【服务能力提升年】市二医深入开展优质护理服务活动

新闻动态

为扎实推进医院2020医疗服务整体能力提升年行动计划，3月20日，全院正式启动“优质护理服务”活动。护理工作从“以病人为中心”的整体护理模式，转向“重临床、建机制、改模式”，关注患者生命周期、健康全过程，不断为患者提供更加专业、规范、人性化的护理服务，为下步推行6S精细化管理打下坚实的基础。

3月20日召开全院“优质护理启动大会”暨“优质护理服务病房”建设

整洁的护士站

宽敞、明亮、舒适的病房环境

宽敞明亮的配餐区

优质护理公告栏

为住院患者提供生活用品

温馨的护理服务

两个月来，院长助理、护理部主任胥爱群经常带领“优护组”成员深入病房，督导“优质护理服务”落实情况。她强调，一定要结合实际、开拓思路、求真务实，积极探索开展“优质护理服务”的方法和举措，真正意义上践行“以病人为中心”的服务理念，打造属于二医的护理特色、服务品牌，让患者在真切地感受到“优质护理服务”的温度。

护理部查阅病人“优质护理服务”档案，通过询问病人、对卧床病人采取的专科护理、基础护理、生活护理落实情况。

收获的感动

我院以“改善护理服务品质、提升患者就医获得感”为目标，把服务做到患者的心中去，提高患者满意度，从他们的笑容中收获了感激、感动和感谢！